一是抓事要解决，即发生信访事项后明确责任部门、责任人、责任领导直到问题解决为止；
     二是抓矛盾纠纷和隐患排查，及时召开矛盾纠纷排查会，做到矛盾纠纷早发现、早解决；
     三是抓接待水平提高，采取领导接访、约访、下访、部门联合接访等方式，化解矛盾纠纷；
     四是抓信息上报，出现信访问题及时上报，争取相关部门的支持，控制越级信访事项的发生。