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北京市信访办督查处开展2018年第一次信访基础业务规范化情况抽查工作

来源：区信访办网站

日期：2018-07-03

信息来源：北京市信访办门户网站

为全面落实《2018年全市信访工作要点》和2018年市信访办绩效任务落实预案的安排，督查处通过北京市信访信息系统对自收信访事项较多的市属委办局第一季度信访基础业务规范化情况进行抽查。

以国家信访局《信访事项网上办理工作规程（试行）》和北京市信访办《信访事项网上办理工作规程实施细则（试行）》为标准，依托北京市网上信访信息系统从各单位自接自收自录的来信、来访事项中各随机抽查5件，从登记、受理、办理、送达、录入等信访事项办理全流程进行检查。检查内容主要包括信访部门对信访人、信访件信息登记是否全面、准确，对重复信访事项的处理是否恰当，对信访事项的转送、交办是否及时准确；承办单位对信访事项的受理、办理、处理、送达、信息录入是否规范；信访事项办理整个流程中所有的公文是否规范等。在抽查过程中，督查处将在网页上发现的问题截屏，就发现的不规范问题提出整改建议，向各单位信访部门进行点对点通报。