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数据智能转型发展：2018年全国政务热线发展研究论坛召开

来源：区信访办网站

日期：2018-06-26

信息来源：北京市信访办门户网站

2018年6月22日，由中山大学、D3方评估平台、零点有数共同主办的“2018年全国政务热线发展研究论坛”在中山大学科技文化交流中心召开。

论坛以“数据智能、转型发展”为题，召开主题论坛和专题研讨会，200多名政府服务热线工作人员、科研机构专家学者、社会评价机构等参加会议。论坛发布了《全国政务热线发展研究报告（2018年）——大数据转型与发展》。

北京市非紧急救助服务中心副主任张波应邀参加论坛，在“大数据与人工智能时代政务热线发展”高峰论坛中，以大数据时代政府服务热线如何发展为题，从政府服务热线定位、现阶段存在的发展瓶颈、如何应用智能化手段提升服务能力等方面，对政府热线工作做了深入系统剖析，反响强烈，引起共鸣。北京市非紧急救助服务中心提交的《京津冀相关城市政府热线协同发展》案例，获得论坛“金锐奖”。